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よつ葉のインターネット注文 よくあるご質問

インターネット注文を利用したい
まず、よつ葉ホームデリバリーに入会してください。

こちら
で各配送センターの配達地域がご覧いただけます。
あなたがお住まいの地域の配送センターにご連絡いただき、ご入会ください。その配送センターで、インターネット会員の手続きを行ってください。
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パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面の会員ID、パスワード入力欄の下にある[パスワードを忘れたら]をクリックして、新しいパスワードを登録し直してください。
(詳しくはこちら (別画面で開きます。))
この画面で聞いてくる内容も忘れてしまったら、担当の配送センターにご連絡いただき、パスワードを再発行してもらってください。
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パスワードを変更したい
ログインの後、最初に出てくるメニュー画面にある[会員情報の変更]をクリックして、新しいパスワードを登録してください。
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ログインできない
まずは、こちらの推奨環境をご確認ください。
お手元のPCやスマートフォンのブラウザが推奨環境のバージョンより低い場合は、たいへんお手数ですがアップグレードをお願いします。
上記で解決しない場合には、キャッシュの削除またはリロードをお試しください。(WindowsOSのPCの場合はCtrlキーとF5キーを同時に押してみてください。)
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ログインできない(インターネット エクスプローラをお使いの方)
インターネット エクスプローラをお使いの方は、次の操作をお試しください。
1.「Internet Explorer」のメニューバーから[ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]→[プライバシー][サイト(S)]の順にクリックします。
2.「サイトごとのプライバシー操作」画面が表示されましたら、”Webサイトのアドレス(W)”欄に「yotuba-hd.jp」を入力し、[許可(A)]ボタンをクリックします。
3.”管理しているWebサイト(S)”一覧に追加されます。[OK]ボタンをクリックして閉じます。
4.「インターネットオプション」画面に戻りますので、[OK]ボタンをクリックして閉じます。
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買い物かごがない?
このサイトには買い物かごはありません。
その代わりに締切時刻があります。
締切時刻までは何度でもログインして、注文の変更・追加が可能です。
商品の注文数を設定することで注文数は決まり、締切時刻を過ぎると確定します。
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注文後に商品を追加・キャンセルしたい。
締切日の午後10時までは何度でもログインして注文の変更ができます。
配達の曜日によって注文締め切り日が異なります。
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過去の注文を見るには
お届け日基準に、過去2ヶ月分のご注文がご覧いただけます。
最初のメニューで[過去の注文を見る]をクリックして下さい。
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注文がうまくいかないので電話かメールで注文したい
注文締切日の午後5時までであれば担当の配送センターで、電話やFaxでの注文を承ります。
締め切り時間は配送センターによって異なりますので、担当の配送センターにお問い合わせください。
なお、メールでのご注文には対応しておりません。
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注文完了後のメールが来ない
お使いのメールソフトやメール配信会社(メールプロバイダ)で、迷惑メールとして処理されていないかをご確認ください。
またインターネット上のなんらかの障害により、メールが届かないケースもあります。
なお、「ログアウト」操作をしていただくごとに注文確認メールが送信されます(注文内容が重複することはありません)ので、再度「ログアウト」操作をしていただいてもかまいません。

※許可したドメインからのメールのみ受け付ける設定にしている方は、
「yotuba-hd.jp」
からのメールを受信できるよう、ドメイン許可設定をお願いします。

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注文確認のメールの文字が読めない
注文確認のメールは日本語表示できるようにして送信しておりますが、受信されたメールソフトによっては外国語文字として扱われて文字化けしてしまうことがあります。
この場合は、メールソフト側の「文字エンコード」で日本語を指定していただくことで解消できる場合があります。
具体的な操作方法はお使いのメールソフトの操作説明書をご覧ください。
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「ログアウト」を操作するたびに注文が重複しないか
「ログアウト」操作をしていただくごとに最新の注文内容確認メールが送信されますが、注文内容が重複することはありません。
最新の着信時刻のメール内容をご確認いただくか、再度ログインしていただき、「注文確認」の画面かをご覧頂き、注文内容をご確認くださいますようお願いします。
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注文確認のメールが複数届いている
「ログアウト」操作をしていただくごとに登録いただいているメールアドレスにメールを差し上げています。
「会員情報の変更」画面でメールアドレスをご確認下さい。
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商品を返品したいのですが
担当の配送センターにお問い合わせください。
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商品を交換したいのですが
担当の配送センターにお問い合わせください。
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サイトの表示・動作がおかしい
こちらで推奨環境の設定をご確認下さい。
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